鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章體系構(gòu)建研究

摘要： 近年來，我國(guó)鐵路實(shí)施多層次、多元化的客運(yùn)服務(wù)策略，對(duì)配套的客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章提出更高要求，而目前鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量較少，客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章體系仍待建立完善。通過分析國(guó)家層面、鐵道行業(yè)層面、國(guó)鐵集團(tuán)層面鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀，挖掘既有客運(yùn)服務(wù)技術(shù)規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)體系存在的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章體系協(xié)調(diào)性不足、鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較為缺失、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制缺乏等問題?；诹S分析模型，研究...